Secteur
IA pour les mutuelles, assurances et cabinets financiers
Dans l'assurance et la finance, l'IA traite les dossiers entrants et les pièces manquantes, deux postes où le volume écrase les équipes. Les structures qui l'installent récupèrent 4 à 12 heures par semaine et par équipe, et raccourcissent leurs délais de traitement.
La réalité du terrain
Niort concentre le premier pôle mutualiste français, et le tissu qui l'entoure — courtiers, cabinets de gestion, experts — partage les mêmes contraintes : un volume documentaire important, des délais réglementaires et une traçabilité exigeante. Les dossiers arrivent incomplets, les relances de pièces se font à la main, et les entretiens conseillers se synthétisent après coup.
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Dossiers sinistres reçus par courrier et par mail, saisis à la main
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Relances de pièces manquantes faites au coup par coup
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Tri des demandes entrantes dépendant de qui ouvre la boîte
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Comptes rendus d’entretien rédigés après coup
Ce qu'on automatise dans votre secteur
Par ordre de rentabilité observée. Un seul cas est déployé à la fois.
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Priorité 1
Ressaisie & documents
« On passe notre temps à retaper ce qui est déjà écrit ailleurs »
4 à 12h/semaine selon volume
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Priorité 2
Tri, classement & planification
« On cherche dans quinze endroits, et on replanifie tout à la main »
3 à 10h/semaine
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Priorité 3
Relances & impayés
« Les relances, on les fait trop tard, trop doucement, ou pas du tout »
2 à 6h/semaine + amélioration trésorerie
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Priorité 4
Rapports & comptes rendus
« Les CRs ne sont jamais faits, ou faits 3 jours après »
4 à 8h/semaine
Comment ça se passe chez vous
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Sem. 1 · J1–3
Diagnostic IA
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Sem. 1-2 · J4–12
Construction & tests
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Sem. 2 · J14
Mise en production
Pas de changement d'outil. Pas de formation de 3 jours.
Questions fréquentes
Comment garantir la traçabilité exigée par notre conformité ?
Chaque action de l'agent est journalisée : quel document, quelle extraction, quelle décision, quand. Cette traçabilité fait partie du cadrage à J4, au même titre que les règles métier.
L'agent prend-il des décisions sur les dossiers ?
Non. Il prépare, extrait, classe et relance. Les décisions relevant d'une appréciation ou d'un engagement contractuel restent humaines — c'est un choix de conception, pas une limite technique.
Travaillez-vous avec les acteurs mutualistes niortais ?
KappTEO est basé à Niort, au cœur de ce tissu. L'intervention se fait sur site pour l'agglomération niortaise, et à distance ou sur site ailleurs en France.
KappTEO intervient à
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RDV de découverte · 45 min gratuit · Sans engagement · Visio ou Niort