Factures impayées
La relance se fait « quand on a le temps ». Selon Intrum, 40 % des PME françaises ne relancent pas systématiquement faute de temps.
Cas d'usage · 7 cas couverts
Vos relances partent trop tard, ou pas du tout ?
Un agent IA détecte les échéances dépassées, rédige une relance adaptée au profil du client et l'envoie au bon moment, sans intervention. Les PME qui l'installent récupèrent 2 à 6 heures par semaine et encaissent plus tôt.
Ce que vos équipes font encore à la main
Devis sans suite
Envoyés puis oubliés. Un devis relancé sous 7 jours se signe nettement plus souvent qu’un devis laissé sans nouvelle.
Contrats reconduits
Abonnements et contrats fournisseurs renouvelés tacitement, sans renégociation, parce que l'échéance n'a été vue par personne.
Rendez-vous non confirmés
Aucun rappel avant l’intervention. Les annulations de dernière minute et les déplacements pour rien sont absorbés par les équipes.
Ce que l'IA change concrètement
✕ Avant
Une assistante passe en revue les factures en retard une fois par mois, copie les informations dans un email type et envoie. Parfois elle oublie. Souvent c'est déjà tard : un impayé relancé après 90 jours a environ 60 % de risque de ne jamais être recouvré.
✓ Après
L'agent surveille les échéances en continu et relance à J+30, J+45 puis J+60. Le ton est adapté à l'historique de paiement : mesuré pour un bon client, ferme pour un mauvais payeur. Il trace chaque envoi et n'escalade vers un humain que les dossiers bloqués.
2 à 6 h récupérées chaque semaine, et un délai moyen de paiement raccourci dès le premier cycle de relances.
Soit environ 26 jours de travail récupérés par an. Gains observés : 2 à 6h/semaine + amélioration trésorerie.
Comment ça se passe chez vous
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Sem. 1 · J1–3
Diagnostic IA
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Sem. 1-2 · J4–12
Construction & tests
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Sem. 2 · J14
Mise en production
Pas de changement d'outil. Pas de formation de 3 jours.
Questions fréquentes
Faut-il changer de logiciel de facturation ?
Non. L'agent se connecte à votre outil existant — Sage, EBP, Pennylane, QuickBooks ou autre — et lit les échéances directement.
Et si un client se plaint de recevoir une relance automatique ?
Vous excluez les comptes sensibles, adaptez le ton par segment et pouvez exiger une validation humaine au-delà d'un certain montant. La relance reste signée de votre entreprise, pas d'un robot.
Le ton des relances est-il vraiment adapté au client ?
Oui : l'agent lit l'historique de paiement et l'encours avant de rédiger. Vous validez les modèles de ton pendant le cadrage, à J4.
Quel délai avant les premiers résultats ?
Le premier cycle de relances démarre dès la mise en production, soit 14 jours après le début de la méthode Déclic IA.
Ce cas concerne votre secteur ?
KappTEO intervient à
Autres problèmes qu'on automatise
- Ressaisie & documents « On passe notre temps à retaper ce qui est déjà écrit ailleurs »
- Emails & courriers répétitifs « On répond 20 fois par jour aux mêmes questions »
- Devis & facturation « Faire un devis me prend une heure. Je le fais moins souvent que je devrais »
- Accueil téléphonique & appels « On manque des appels. Ou on perd du temps sur des appels sans valeur »
Votre IA opérationnelle en 2 semaines
RDV de découverte · 45 min gratuit · Sans engagement · Visio ou Niort