Appels manqués
Hors horaires, pendant les interventions ou quand tout le monde est déjà en ligne. Chaque appel manqué est un client qui rappelle un concurrent.
Cas d'usage · 3 cas couverts
Vous manquez des appels, ou vous en perdez du temps ?
Un agent vocal IA décroche, comprend la demande, qualifie l'appelant et pose les rendez-vous simples — 24 h/24, en français naturel. Les PME qui l'installent ne manquent plus aucun appel et libèrent 5 à 15 heures par semaine sur l'équipe.
Ce que vos équipes font encore à la main
Standard débordé
La même personne accueille, oriente, prend les messages et gère l’administratif. Les trois souffrent.
Appels sans valeur
Confirmations de rendez-vous et rappels d’intervention passés à la main par des commerciaux ou des techniciens.
Clients jamais rappelés
Le message est noté sur un papier, le rappel se perd. Le client relance, ou part.
Ce que l'IA change concrètement
✕ Avant
Le téléphone sonne pendant une intervention, personne ne décroche. Le soir, un message vocal est écouté, noté sur un carnet, et rappelé le lendemain — quand il l'est. Les créneaux de rendez-vous se calent en trois échanges.
✓ Après
L'agent décroche dès la première sonnerie, identifie la demande, répond aux questions courantes, propose un créneau disponible et l'inscrit dans l'agenda. Les appels complexes sont transférés à un humain avec le contexte déjà collecté.
5 à 15 h libérées chaque semaine sur l'équipe, et zéro appel entrant perdu, y compris le week-end.
Soit environ 65 jours de travail récupérés par an. Gains observés : 5 à 15h/semaine équipe + 0 appel manqué.
Comment ça se passe chez vous
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Sem. 1 · J1–3
Diagnostic IA
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Sem. 1-2 · J4–12
Construction & tests
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Sem. 2 · J14
Mise en production
Pas de changement d'outil. Pas de formation de 3 jours.
Questions fréquentes
L’appelant se rend-il compte qu’il parle à une IA ?
L'agent annonce qu'il est un assistant : c'est une obligation de transparence et cela évite les malentendus. La conversation reste naturelle, en français, avec interruption possible à tout moment.
Que se passe-t-il si l’agent ne comprend pas ?
Il reformule une fois, puis transfère à un humain ou prend un message structuré. Il ne boucle jamais et ne raccroche jamais sur un échec.
Peut-il aussi passer des appels sortants ?
Oui — c'est un cas d'usage exclusif KappTEO : confirmation de créneau, rappel d'intervention, information de passage. Ce sont les appels à faible valeur qui mobilisent le plus vos équipes.
Faut-il changer de standard téléphonique ?
Non dans la majorité des cas : l'agent se branche sur votre numéro existant par renvoi d'appel. La compatibilité est vérifiée au diagnostic.
Ce cas concerne votre secteur ?
KappTEO intervient à
Autres problèmes qu'on automatise
- Ressaisie & documents « On passe notre temps à retaper ce qui est déjà écrit ailleurs »
- Relances & impayés « Les relances, on les fait trop tard, trop doucement, ou pas du tout »
- Emails & courriers répétitifs « On répond 20 fois par jour aux mêmes questions »
- Devis & facturation « Faire un devis me prend une heure. Je le fais moins souvent que je devrais »
Votre IA opérationnelle en 2 semaines
RDV de découverte · 45 min gratuit · Sans engagement · Visio ou Niort