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Cas avancés

Agents IA sur mesure pour les cas complexes

Quand le cas d'usage sort du standard — plusieurs systèmes à orchestrer, des règles métier denses, un agent vocal — la construction est spécifique. Le principe reste le même : un périmètre cadré, une mise en production datée.

Pour qui
Les entreprises dont le processus cible traverse plusieurs outils, ou dont le volume justifie un agent dédié.
Durée
Périmètre cadré au diagnostic, calendrier annoncé avant démarrage

Ce que vous obtenez

  1. 01

    Un agent orchestrant plusieurs outils

    Il lit, décide selon vos règles, écrit dans plusieurs systèmes et escalade vers un humain aux points que vous définissez.

  2. 02

    Des règles métier explicites

    Consultables et modifiables par vous. Aucune logique opaque : vous pouvez toujours savoir pourquoi une décision a été prise.

  3. 03

    Une supervision

    Journalisation des actions, taux d'escalade, cas non traités. L'agent est observable, pas une boîte noire.

Ce que ce n'est pas

  • ✕ Un agent autonome sans point de contrôle humain

  • ✕ Une refonte de votre système d’information

  • ✕ Un développement sans date de mise en service

Comment ça se passe chez vous

  1. Sem. 1 · J1–3

    Diagnostic IA

  2. Sem. 1-2 · J4–12

    Construction & tests

  3. Sem. 2 · J14

    Mise en production

Pas de changement d'outil. Pas de formation de 3 jours.

Questions fréquentes

En quoi est-ce différent des automatisations standard ?

Le degré d'intégration. Une automatisation traite un flux ; un agent sur mesure orchestre plusieurs systèmes et arbitre selon des règles métier denses. Le diagnostic tranche entre les deux.

L'agent peut-il se tromper ?

Oui, comme un humain. La question n'est pas de l'éviter mais de le détecter : les cas douteux sont escaladés plutôt que traités au jugé, et chaque action est tracée.

Nos données servent-elles à entraîner un modèle ?

Non. Vos données sont utilisées pour traiter vos cas, pas pour entraîner quoi que ce soit. Ce point est contractualisé.

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